Repères clairs

Shark Casino : le jeu responsable, comment ça marche ?

Dès 18 ans, jouez pour le loisir : limites de dépôt, de mise, de session, pause de refroidissement et auto-exclusion sont déjà dans chaque compte.

Fixer ma limite

Shark Casino N.V. opère sous la licence OGL/2015/1765/828 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2015, avec audits indépendants conduits par SIQ, BMM Testlabs et Gaming Laboratories International.

Filets de sécurité

Repérez les recours utiles

Vérifiez l'essentiel en cinq lignes, avant de jouer pour la première fois.

Âge minimum

18+

Licence et régulateur

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/1765/828

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Les garde-fous de votre compte

Réglez chaque outil depuis votre espace joueur, sans passer par le support.

Un plafond sur vos versementsPlafonnez les sommes que vous versez, puis activez ce garde-fou avant votre première partie plutôt qu'après une perte.

Combien par mise, au maximum ?Fixez un montant maximal par mise pour que la partie garde son coût de loisir, et posez-le dès l'ouverture de votre session.

Avant le débordementFermez l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, un geste net quand vous sentez que le jeu prend trop de place.

Une coupure au bon momentMettez le jeu en pause quelques instants pour sortir d'une série qui s'emballe, puis revenez avec une tête reposée.

Durée de connexion bornéeDéfinissez combien de temps vous restez connecté, puis laissez la session se clore d'elle-même au lieu de décider sur le moment.

Marche à suivre

Régler avant de jouer, pas après avoir perdu

Un profil à jour

Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vos coordonnées sont à jour, surtout l'adresse e-mail liée au compte.

À part des réglages habituels

Cherchez l'onglet dédié au jeu responsable, souvent à part des réglages classiques, et ouvrez-le avant de choisir quoi que ce soit.

La bonne mesure pour vous

Comparez les options proposées, dépôt, mise ou temps de session, et retenez celle qui répond à votre habitude la plus fragile.

Relire avant de fermer

Validez le réglage, puis relisez le récapitulatif affiché pour vérifier que le plafond retenu est bien celui que vous vouliez.

Comment protéger un mineur dans la maison ?

L'âge confirmé sans détour. Créez votre compte comme un adulte responsable : la loi française fixe l'âge légal à 18 ans, et un contrôle d'identité intervient avant le premier retrait. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement suffisent généralement.

Filtrage du matériel familial. Installez un logiciel de contrôle parental sur l'ordinateur ou le téléphone familial pour filtrer les sites de jeux d'argent. Ce filtre fonctionne aussi contre l'accès d'un mineur qui tomberait sur une page de casino par hasard.

Un proche s'inquiète. Abordez le sujet sans reproche, en parlant des dépenses observées plutôt que de la personne. Si la discussion devient difficile, Joueurs Info Service répond de façon anonyme et gratuite, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00 au 09 74 75 13 13.

Vous jouez pour vous refaire

Chez Shark Casino, on préfère vous voir vous arrêter à temps plutôt que vous rattraper après.

Repérer ces signaux tôt change tout : un plafond posé à froid ou une courte pause suffit souvent à retrouver de la marge. Inutile d'attendre une grosse perte pour décider.

Les signaux qui comptentSi plusieurs de ces points vous parlent, un geste simple dans votre compte fait déjà la différence.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Les heures passées à jouer s'allongent sans que vous le vouliez
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous jouez pour oublier une contrariété

Vous ne savez plus quoi faire

Appelez, vous serez écouté

Notre service client reste joignable jour et nuit, mais certains sujets méritent une voix formée à cela.

Joueurs Info Service

Les joueurs comme leurs proches y trouvent une écoute anonyme par téléphone ou par messagerie, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation et cet annuaire des aides disponibles, recommandés par l'ANJ, aident à situer sa pratique et à trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Avant de reprendre, décidez maintenant

Une distance courte, sans formalité. Vous ouvrez les réglages de votre compte et vous choisissez un temps de pause, de quelques heures à quelques jours. Pendant cette période, les mises et les dépôts restent bloqués, et tout rouvre de lui-même à l'échéance, sans démarche de votre part.

Fermer, sans retour anticipé. Vous activez l'auto-exclusion depuis votre compte pour une longue période ; elle ne se lève pas avant le terme choisi, même si l'envie revient. L'accès aux mises est fermé pour toute la durée du blocage que vous avez fixée.

Et l'interdiction nationale ? L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, s'applique pour trois ans minimum et son retrait doit être demandé après ce délai. La demande se fait en ligne, avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Cinq éclaircissements

Pause ou exclusion : que choisir maintenant ?

Après lecture, vous saurez couper court à une partie et joindre le bon service d'aide.

Je peux arrêter mon auto-exclusion quand je veux ?+

Non. La durée que vous choisissez s'applique jusqu'au bout, sans raccourci possible. Le compte reste bloqué pendant toute la période retenue, et un retour anticipé n'est pas prévu.

Comment je change ma limite de dépôt dans mon compte ?+

Retournez dans la rubrique des limites, celle qui a accueilli votre premier plafond. Vous y ajustez vos montants dès que votre budget évolue, sans passer par le support. Le récapitulatif garde la valeur en vigueur sous les yeux.

Je passe par qui pour fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. Le support enregistre votre demande de fermeture définitive et vous confirme la suite. Une fermeture ne se confond pas avec une pause temporaire.

Si je m'exclus ici, est-ce que ça vaut ailleurs ?+

Non, cette exclusion ne vaut que pour votre compte Shark Casino. Pour couper l'accès chez tous les opérateurs agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux. Trois ans au minimum, et la levée se demande ensuite.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+

Le jeu d'argent reste interdit aux mineurs, et l'accès à Shark Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. La vérification de l'âge fait partie des contrôles d'identité demandés avant un retrait.